หลังจากที่ AIS ได้ออกแถลงเกี่ยวกับเรื่องเน็ตบ้านในเครือ AIS Fibre3 ล่มที่ได้ออกมาก่อนหน้านี้ ล่าสุดทาง Page AIS ได้ออกแถลงเกี่ยวกับการชดเชยกรณีดังกล่างมีรายละเอียดดังนี้
AIS Fibre3 ขออภัยอย่างสูง จากกรณีที่ลูกค้าไม่ได้รับความสะดวกจากการใช้บริการบางพื้นที่ในช่วงที่ผ่านมา โดยขณะนี้ระบบได้รับการแก้ไขเรียบร้อยและการใช้งานกลับมาเป็นปกติแล้วทั้งนี้บริษัทฯ ขอมอบการชดเชยด้วยการปรับลดยอดค่าบริการ 2 วัน ในรอบบิลถัดไป พร้อมมอบ AIS POINTS 100 คะแนน กรุณารอรับ SMS ยืนยัน เมื่อได้ปรับลดยอดและมอบคะแนนให้ท่านลูกค้าแล้วขอขอบคุณที่ให้โอกาส AIS Fibre 3 ได้ดูแลและพัฒนาบริการเพื่อลูกค้าทุกท่านเสมอมา
สรุปการชดเชยดังนี้
- ปรับลดค่าบริการของผู้ที่ได้รับผลกระทบ 2 วัน
- มอบ AIS POINT 100 คะแนน
และทาง AIS ได้ออกมาเผยอีกว่า “หากลูกค้ายังพบปัญหาการใช้งาน AIS Fibre3 และ AIS PLAYBOX แนะนำให้ท่านปิด-เปิดอุปกรณ์เราท์เตอร์และอุปกรณ์เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตอื่นๆ แล้วจึง ปิด-เปิด AIS PLAYBOX เพื่อให้สามารถกลับมาใช้บริการและรับชมคอนเทนต์ได้ตามปกติ”
