เรียกได้ว่าเป็นประเด็นที่ถูกพูดถึงกันอยู่พอสมควรบนโลกโซเชียลมีเดีย เมื่อร้านขายโทรศัพท์มือถือร้านหนึ่งในกรุงมะนิลา ประเทศฟิลิปปินส์ สามารถไลฟ์ขายโทรศัพท์มือถือจำนวน 6,500 เครื่อง หมดสต็อกภายในเวลาเพียงแค่ 15 วินาทีเท่านั้น แต่ฝ่ายขายกลับไม่มีใครดีใจ เมื่อผลปรากฏว่า เกิดข้อผิดพลาดครั้งใหญ่ที่อาจะเรียกว่า วิกฤตทางการเงินเลยทีเดียว
โดยเหตุการณ์นี้เกิดขึ้นในกิจกรรม 7.7 Sale เมื่อเดือนกรกฎาคม ที่ผ่านมา ในขณะที่ธุรกิจร้านค้าออนไลน์ต่างพากันนำเสนอโปรโมชั่นกระหน่ำลดราคาพิเศษ เพื่อดึงดูดลูกค้า เช่นเดียวกับทางร้านโทรศัพท์มือถือแห่งนี้ ได้นำสมาร์ตโฟนยอดนิยมแบรนด์ Itel รุ่น A50 ซึ่งขึ้นชื่อเรื่องราคาเข้าถึงง่ายสบายกระเป๋า มาจัดโปรโมชั่นสุดเซอร์ไพรส์ ในราคาเพียง 1 เปโซ หรือประมาณ 50 สตางค์ ซึ่งจริง ๆ แล้ว ข้อเสนอนี้มีไว้สำหรับลูกค้าผู้โชคดีเพียงรายเดียวเท่านั้น
หลังจากเจอราคาสุดเซอร์ไพรส์แบบหาที่ไหนไม่ได้แบบนี้ ก็มีเหล่าลูกค้าสนใจเป็นอย่างมาก ทางร้านจึงตัดสินใจแก้ปัญหาด้วยการขยายข้อเสนอนี้ให้กับลูกค้าจำนวน 10 ราย ทว่า กลับมีความผิดพลาดอย่างที่ไม่คาดคิด เกิดปัญหาทางเทคนิคขึ้นในระหว่างที่ไลฟ์ขายสินค้า ทำให้ทางร้านได้ตั้งราคาขายโทรศัพท์ Itel รุ่น A50 ในราคาโปรโมชั่น 50 สตางค์ มากถึงจำนวน 6,500 เครื่อง
นั่นจึงทำให้เหล่าผู้ที่ผ่านมาพบเห็นโปรโมชั่นสุดช็อกดังกล่าวเข้ามารุมซื้อ จนสินค้าหมดสต็อกภายในเวลาเพียงแค่ 15 วินาทีเท่านั้น รวมมูลค่าความเสียหายมากถึง 15.6 ล้านเปโซ หรือประมาณ 9.17 ล้านบาท ซึ่งเป็นตัวเลขที่เหนือจินตนาการไปไกลและทางร้านไม่สามารถรับผิดชอบได้ไหว
ต่อมา ทางร้านได้เผยคลิปวิดีโอขอโทษทางลูกค้า พร้อมทั้งรบกวนขอให้ลูกค้าที่ซื้อโทรศัพท์รุ่น A50 ไปในราคา 1 เปโซ กดยกเลิกคำสั่งซื้อ โดยทางร้านจะมอบของขวัญตอบแทนน้ำใจให้กับลูกค้าที่ให้ความกรุณาปฏิบัติตามคำขอดังกล่าว
อย่างไรก็ตาม แม้ว่าลูกค้าบางส่วนจะรู้สึกเห็นใจและยอมให้ความร่วมมือกับทางร้านค้า แต่ในขณะเดียวกันก็อีกส่วนกลับรู้สึกไม่พอใจ ต่างพากันออกมาตำหนิเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นด้วยความผิดหวัง นอกจากนี้ ยังมีผู้ใช้โซเชียลเข้าไปวิพากษ์วิจารณ์ ทั้งยังตั้งข้อสังเกตว่าเป็นเพียงกลยุทธ์ทางการตลาดของทางร้านเท่านั้น ซึ่งหลังจากสถานการณ์คลี่คลายลง ทางฝ่ายบริหารของทางร้านโทรศัพท์ดังกล่าว ได้ดำเนินการอย่างสุดความสามารถเพื่อบรรเทาผลกระทบจากข้อผิดพลาดที่เกิดขึ้น
ขอบคุณภาพจาก TikTok @unboxdiaries
